Vi bestræber os på at behandle din returnering inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af din pakke. Når returneringen er blevet behandlet, modtager du en e-mail, der bekræfter din refusion eller ombytning. Vi anbefaler, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før din konto bliver krediteret med refusionen, dog kan nogle betalingsudbydere og betalingstyper tage op til 14 dage at kreditere din konto.

I travle perioder, såsom jul, kan behandlingstiden være op til 10 arbejdsdage. Du kan være sikker på, at vi vil arbejde så hurtigt som muligt for at behandle din returnering. Du vil modtage en e-mail for at fortælle dig, at der er udstedt en refusion. Der kan gå 5 arbejdsdage efter dette, før pengene vises på din konto, behandlingstiderne kan variere for hver bankudbyder. Tilbagebetalinger vil kun blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Køb foretaget med et gavekort kan ikke refunderes, butikskredit udstedes i dette tilfælde.