Har du skiftet mening?

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du 30 dage til at returnere dine varer. Bemærk venligst, at varen skal være ny og ubrugt, med alt det originale tilbehør, gratis gaver, emballage og fremstillingsplomber intakte for at være berettiget til fuld refusion.

Alle varer bliver efterset ved returnering, og hvis en vare returneres til os beskadiget, brugt, i en uegnet stand, eller ikke som angivet i returneringsanmodningen, vil vi ikke være i stand til at give dig en refusion, og vi skal muligvis sende den tilbage til du.

Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at refundere eventuelle leverings- eller portoomkostninger.

Alle tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode. Hvis et gavekort er brugt til køb, får du en kreditkupon.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du ønsker at annullere din ordre, selvom dette ikke altid er muligt på grund af den hurtige ekspedition på vores lager.

Original tilstand:

Hygiejne og vores kunders sikkerhed er meget vigtigt for os, vi kan ikke acceptere følgende tilbage:

• Alle enheder, der er åbnet, brugt eller sikkerhedsforsegling, er ikke intakte, medmindre en pengene-tilbage-garanti gælder. Se yderligere information her.
• Forbrugsartikler såsom børstehoveder, rensemidler, geler, plastre osv.
• Intime genstande som Elvie, Smile Makers, Lelo, Tenscare-sonder åbnede engang.

Fejl:

Hvis du har problemer med at betjene din enhed eller mener, at der er et problem med funktionen, bedes du udfylde returformularen for at indsende din anmodning om en erstatning.

Hvis din vare viser sig at have et problem, så vil vi bestræbe os på at erstatte den som en lignende erstatning. Med limited edition-modeller vil vi gøre vores bedste for at erstatte enheden med den samme model, hvis lageret er tilgængelig, men ellers vil vi erstatte enheden med standardmodellen. I tilfælde, hvor en vare er udgået i garantiperioden, og vi ikke er i stand til at bytte, kan vi tilbyde butikskredit som et alternativ.

Hvis din vare fungerer efter producentens specifikationer, vil den blive returneret til dig.

Vi erstatter ikke nogen forbrugsvarer såsom børstehoveder, medtag venligst ikke disse i din pakke.

Hvis din enhed udvikler en fejl inden for de første 30 dage, giver vi dig gerne en refusion, hvis du ikke ønsker en erstatning. Efter 30 dage (og inden for din garantiperiode) giver vi dig en erstatningsenhed eller butikskredit.

I det usandsynlige tilfælde, at din erstatningsenhed udvikler en fejl, og du har haft to defekte enheder inden for 1 år efter dit oprindelige køb, kan vi udstede en refusion til dig, hvis du bliver bedt om det. Efter 1 år kan vi kun tilbyde et erstatningsprodukt eller butikskredit, som er gyldig i 6 måneder.

Din garantiperiode opdateres ikke med erstatningsenheder, den er gældende fra din oprindelige købsdato.

Refusioner:

Vi bestræber os på at behandle din returnering inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af din pakke. Når returneringen er blevet behandlet, modtager du en e-mail, der bekræfter din refusion eller ombytning. Vi anbefaler, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før din konto bliver krediteret med refusionen, dog kan nogle betalingsudbydere og betalingstyper tage op til 14 dage at kreditere din konto.

I travle perioder, såsom jul, kan behandlingstiden være op til 10 arbejdsdage. Du kan være sikker på, at vi vil arbejde så hurtigt som muligt for at behandle din returnering.

Ansvar:

Returvarer er dit ansvar, indtil de når vores returcenter, så sørg for, at de er pakket forsvarligt og godt beskyttet. Gem venligst også dit portobevis, hvis du har brug for at kontakte os om din returnering, sporingsnummeret kan være nyttigt.

Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejltagelse. Hvis vi kan finde produktet, vil vi bede dig om at dække omkostningerne for at sende dette tilbage til dig selv.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam om eventuelle pakker, der er blevet beskadiget under transporten, herunder fotos af god kvalitet af skaden, og hvordan din pakke ankom. Dette vil give os mulighed for at undersøge sagen med kureren.

Garanti:

Vi tilbyder en 2-årig garantiperiode som standard til dækning af fabrikationsfejl. Garantien er gyldig fra den dato, hvor den oprindelige ordre er afgivet og opdateres ikke med erstatningsenheder. Garantien gælder ikke skader som følge af uagtsomhed, misbrug eller uautoriseret ændring af produktet.

Garantien er registreret hos den person, der har afgivet ordren, og kan ikke overføres til en tredjepart. Aktivering af garantien skal foretages af den oprindelige køber af varerne.

Refreshed NuFACE-enheder, der kommer med en 6-måneders garantiperiode og Refreshed Tria-enheder, som kommer med en 12-måneders garantiperiode. Alpha Stim-enheder kommer med 5-års producentgaranti via mærket direkte.

Penge-tilbage-garanti:

For yderligere information om vores penge-tilbage-garanti politikker, tag venligst et kig her.

Intime ting:

For nogle mærker som Elvie, Sensica og Tenscare kræver returnering godkendelse fra mærket, før de accepteres. Kontakt venligst mærkerne direkte, og de vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med din refusion eller erstatningsenhed i henhold til betingelserne i din garanti. Hvis mærket ikke godkender returneringen, så vil vi ikke kunne acceptere den tilbage.

Vi er ikke i stand til at acceptere returnering af brugte eller åbnede intime genstande såsom Silk'n Tightra, vSculpt, Elvie, Lelo, SmileMaker og TensCare sonder. Kontakt venligst mærkerne direkte.

Udlejning af Alpha Stim:

Hvis du har lejet en af vores Alpha-Stim enheder og gerne vil opsige abonnementet og returnere enheden, så kontakt os venligst. Annuller venligst din tilbagevendende betaling på PayPal, så du ikke bliver debiteret for yderligere betalinger.

Rimelig brug:

Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster af afkastaktivitet, som ikke virker rigtigt: f.eks. hvis vi har mistanke om, at nogen bruger deres enheder og derefter returnerer dem under en pengene-tilbage-garanti, bestiller og returnerer ofte inden for 30 dage, eller de returnerede varer ikke stemmer overens med det, de bestilte, kan vi være nødt til at deaktivere kontoen og eventuelle tilknyttede konti .

Hvis du mener, at vi har begået en fejl med denne beslutning, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil med glæde diskutere det med dig.

Hvis din konto er blevet deaktiveret, og du skal foretage en gyldig returnering, skal du kontakte vores kundeserviceteam. De vil give dig en returformular, men du vil være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os.