Sørg for, at du bruger den samme e-mailadresse, som du brugte til at registrere din ZIP-konto. Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mail der blev brugt, kan vi tage et kig og bekræfte dette. Prøv alle e-mail-muligheder for en sikkerheds skyld.

Du kan finde din e-mail, der er knyttet til din ZIP-app, ved at klikke på ikonet i øverste højre hjørne til højre på hovedsiden. Lige under dit navn finder du dine e-mail-oplysninger der.

Følg trinene nedenfor for at nulstille din adgangskode til din ZIP-app-konto.

Åbn ZIP-appen

Indtast din ZIP-app-e-mailadresse

Klik på linket "GLEMT PASSWORD?" og tjek din SPAM/JUNK mappe for e-mailen, hvis den ikke er i din indbakke

Klik på linket "Complete ZIP Password Reset" og følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode

Når du har gjort dette, tjek din indbakke og spam-mappe for en sikkerheds skyld.

Hvis du ikke modtager en "Nulstil e-mail", så lad os det vide.